Politique de confidentialité et gestion des données personnelles
Introduction et champ d’application
CALIVIN accorde une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique de manière claire et synthétique quelles données nous collectons, pour quelles raisons et comment nous les protégeons.
Elle s’applique à l’ensemble du site https://www.calivin.com (ci-après « le Site »), ainsi qu’aux formulaires de contact et aux échanges que vous pouvez avoir avec nous par e-mail ou téléphone. En naviguant sur le Site ou en nous transmettant vos informations, vous acceptez que vos données soient traitées conformément à cette politique et au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Elle s’applique à l’ensemble du site https://www.calivin.com (ci-après « le Site »), ainsi qu’aux formulaires de contact et aux échanges que vous pouvez avoir avec nous par e-mail ou téléphone. En naviguant sur le Site ou en nous transmettant vos informations, vous acceptez que vos données soient traitées conformément à cette politique et au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Données collectées
Selon les situations, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
Données que vous nous communiquez directement
Données liées à votre navigation sur le Site
Nous ne collectons pas de données dites « sensibles » au sens du RGPD (santé, opinions politiques, etc.).
Données que vous nous communiquez directement
- Identité : nom, prénom.
- Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Contenu de vos messages : sujet de votre demande, préférences en matière de vins, informations utiles pour répondre à votre question ou préparer un service (dégustation, événement, colis cadeau, etc.).
Données liées à votre navigation sur le Site
- Informations techniques : adresse IP tronquée, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, uniquement dans le cadre de statistiques de fréquentation.
- Cookies et traceurs techniques nécessaires au bon fonctionnement du Site, et éventuellement cookies statistiques si vous y avez consenti.
Nous ne collectons pas de données dites « sensibles » au sens du RGPD (santé, opinions politiques, etc.).
Finalités et bases légales
Nous utilisons vos données uniquement pour des objectifs précis et légitimes :
Répondre à vos demandes
Suivi de la relation avec vous
Amélioration de nos services et du Site
Communication d’information si vous y consentez
Répondre à vos demandes
- Réponse à vos questions envoyées via le formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone.
- Préparation d’un devis ou d’une proposition de service (dégustation privée, événement, colis cadeau, etc.).
Suivi de la relation avec vous
- Échanges ultérieurs liés à une prestation en cours ou passée.
- Relance modérée et pertinente, par exemple pour confirmer une réservation ou demander un retour d’expérience.
Amélioration de nos services et du Site
- Statistiques anonymisées ou pseudonymisées de fréquentation du Site.
- Analyse des demandes reçues afin d’améliorer nos contenus et nos services.
Communication d’information si vous y consentez
- Envoi occasionnel d’informations relatives à CALIVIN (par exemple nouveautés importantes ou changements pratiques), uniquement si vous avez clairement donné votre accord et dans le respect de votre droit d’opposition.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, puis nous les supprimons ou les anonymisons.
Au-delà de ces durées, vos données sont soit supprimées, soit rendues définitivement anonymes afin qu’aucune personne ne puisse plus être identifiée.
- Données de contact et messages (formulaire, e-mail, téléphone) : en principe jusqu’à 3 ans après le dernier contact utile avec vous, sauf obligation légale différente.
- Données liées à une prestation (devis accepté, événement, dégustation, etc.) : pendant la durée nécessaire à la gestion de la prestation et, le cas échéant, pour satisfaire à nos obligations comptables ou légales.
- Logs techniques et données de navigation : généralement quelques mois au maximum, principalement pour la sécurité et les statistiques.
Au-delà de ces durées, vos données sont soit supprimées, soit rendues définitivement anonymes afin qu’aucune personne ne puisse plus être identifiée.
Avec qui vos données peuvent-elles être partagées ?
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.
Elles peuvent, de manière limitée et encadrée, être transmises :
Dans tous les cas, nous choisissons des prestataires qui offrent des garanties suffisantes en matière de protection des données. Si des transferts hors de l’Union européenne devaient avoir lieu, nous veillerions à ce qu’ils soient encadrés par les mécanismes prévus par le RGPD (décision d’adéquation, clauses contractuelles types, etc.).
Elles peuvent, de manière limitée et encadrée, être transmises :
- À notre hébergeur et à nos prestataires techniques (par exemple pour l’hébergement du Site ou des outils de messagerie), uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs missions et sous obligation de confidentialité.
- À des prestataires spécialisés (par exemple pour des statistiques de fréquentation), lorsque cela est utile au bon fonctionnement ou à l’amélioration du Site.
Dans tous les cas, nous choisissons des prestataires qui offrent des garanties suffisantes en matière de protection des données. Si des transferts hors de l’Union européenne devaient avoir lieu, nous veillerions à ce qu’ils soient encadrés par les mécanismes prévus par le RGPD (décision d’adéquation, clauses contractuelles types, etc.).
Comment protégeons-nous vos données ?
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.
À titre d’exemples :
Aucun système n’étant totalement infaillible, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue, mais nous nous engageons à réagir de manière diligente en cas d’incident de sécurité identifié.
À titre d’exemples :
- Accès limité aux données aux seules personnes qui en ont besoin pour leurs fonctions.
- Utilisation de mots de passe robustes et de mises à jour régulières des systèmes.
- Sauvegardes raisonnables des informations nécessaires au bon fonctionnement du Site.
Aucun système n’étant totalement infaillible, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue, mais nous nous engageons à réagir de manière diligente en cas d’incident de sécurité identifié.
Comment exercer vos droits ?
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Pour exercer vos droits ou poser une question sur le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter :
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en Belgique : l’Autorité de protection des données.
- Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et, le cas échéant, en recevoir une copie.
- Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans les limites prévues par la loi.
- Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, notamment liés à la prospection.
- Droit à la limitation : demander la suspension temporaire d’un traitement dans certaines situations.
- Droit à la portabilité : recevoir, lorsque c’est applicable, les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé.
Pour exercer vos droits ou poser une question sur le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter :
- Par e-mail : info@calivin.be
- Par courrier : CALIVIN, 61, Rue de la Seigneurie, 4452 Wihogne, Belgique
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en Belgique : l’Autorité de protection des données.
Utilisation des cookies sur le Site
Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre appareil lors de la consultation d’un site internet. Sur https://www.calivin.com, nous pouvons utiliser :
Lorsque la loi l’exige, le dépôt de certains cookies est soumis à votre consentement via une bannière ou un module de gestion des cookies. Vous pouvez à tout moment :
Le refus de certains cookies peut toutefois dégrader le confort de navigation ou empêcher l’accès à certaines fonctionnalités.
- Des cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement du Site (par exemple pour mémoriser vos préférences d’affichage).
- Éventuellement des cookies de mesure d’audience, destinés à obtenir des statistiques de fréquentation anonymisées ou pseudonymisées.
Lorsque la loi l’exige, le dépôt de certains cookies est soumis à votre consentement via une bannière ou un module de gestion des cookies. Vous pouvez à tout moment :
- Retirer votre consentement via ce module s’il est présent sur le Site.
- Configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies, ou être informé de leur dépôt.
Le refus de certains cookies peut toutefois dégrader le confort de navigation ou empêcher l’accès à certaines fonctionnalités.
Évolutions possibles
La présente politique de confidentialité peut être amenée à évoluer pour tenir compte des changements législatifs, réglementaires ou de nos pratiques internes.
Nous vous invitons à la consulter régulièrement. En cas de modification importante, nous nous efforcerons de vous en informer de manière claire sur le Site.
Dernière mise à jour : 01/06/2026.
Nous vous invitons à la consulter régulièrement. En cas de modification importante, nous nous efforcerons de vous en informer de manière claire sur le Site.
Dernière mise à jour : 01/06/2026.
